Notre nouveau rapport — Repenser les retours : des stratégies pour transformer les retours en occasions d’affaires

Correctement exécutés, les retours permettent de se démarquer de la concurrence, de fidéliser la clientèle et d’augmenter les ventes. Par contre, lorsqu’ils sont trop nombreux, ils deviennent accaparants, coûtent cher et nuisent à l’environnement s'ils finissent à la poubelle. Notre plus récent rapport, qui s’appuie sur des sondages menés auprès de la clientèle et des commerces en ligne d'ici, vous guidera dans l’élaboration d’une stratégie de retour adaptée à votre entreprise, à votre clientèle et à notre planète.

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