Utilisation de la fonction « Imprimer une étiquette du Service de retour »
- À propos de la fonction « Imprimer une étiquette du Service de retour »
- Récupération d'une étiquette du Service de retour
- Renseignements sur le retour
- Autres renseignements
- Vos coordonnées
- Détails de l'article
- Avis électroniques
- Impression d'une étiquette du Service de retour
À propos de la fonction « Imprimer une étiquette du Service de retour »
La fonction « Imprimer une étiquette du Service de retour » vous permet d'imprimer des étiquettes du Service de retour pour vos retours de colis. Vous pourriez avoir à saisir certains des renseignements ci-dessous avant de pouvoir imprimer votre étiquette.
Récupération d'une étiquette du Service de retour
Renseignements sur le retourVous pourriez être appelé à saisir votre numéro d'autorisation de retour. Ce numéro vous aura été fourni par le commerçant. Pour le trouver, veuillez vérifier votre bordereau d'expédition, vos courriels provenant du commerçant ou le site Web du commerçant.
Autres renseignementsVous pourriez être appelé à saisir des renseignements supplémentaires (p. ex. numéro de commande, numéro de série, numéro de bon de commande). Ce numéro vous aura été fourni par le commerçant. Pour le trouver, veuillez vérifier votre bordereau d'expédition, vos courriels provenant du commerçant ou le site Web du commerçant.
Vos coordonnéesSaisissez votre nom, votre adresse et toute autre coordonnée.
Détails de l'articleEntrez le poids approximatif du colis que vous retournez en kilogrammes (kg) ou en livres (lb).
Avis électroniquesObtenez des mises à jour par courriel concernant le suivi de vos colis afin que vous puissiez suivre le retour du colis au commerçant. Sélectionnez un des événements qui déclenchera l'envoi d'un courriel ou les deux :
- Exception : Vous recevrez un avis en cas d'interruption imprévue de la livraison.
- Livraison : Vous recevrez un avis lorsque le commerçant aura reçu votre article.
Passez en revue les renseignements fournis pour vous assurer qu'ils sont exacts. Si vous devez apporter des changements, sélectionnez Modifier. Lorsque vous êtes prêt à continuer, sélectionnez Obtenir l'étiquette.
Impression d'une étiquette du Service de retour
Vous serez dirigé vers un écran indiquant que votre étiquette a été créée avec succès. Vous recevrez également un courriel avec une copie de l'étiquette du Service de retour et le numéro de repérage. Vous pouvez imprimer votre étiquette immédiatement en sélectionnant Imprimer l'étiquette ou l'envoyer à une autre adresse électronique en sélectionnant Envoyer cette étiquette par courrier électronique.
