Fermetures et interruptions

Postes Canada réinitialise les mots de passe de tous les comptes clients en ligne à partir du 16 octobre 2019. Les clients qui ont un compte en ligne recevront un courriel automatisé de Postes Canada avec les instructions pour réinitialiser leur mot de passe.

Le réseau de Postes Canada n’a pas été victime d’une cyberattaque ni de piratage, mais nous enquêtons sur des allégations voulant que des renseignements de clients aient été compromis en 2017.

La cause serait un vol de données d’accès lors d’atteintes à la vie privée externes, non liées à Postes Canada, données qui auraient servi à accéder à des comptes personnels de Postes Canada. Ceci est possible lorsque des utilisateurs se servent des mêmes données de connexion sur divers sites Web pour éviter d’avoir à se souvenir de différents mots de passe.

Postes Canada communiquera directement avec les clients si leurs renseignements personnels ont été compromis par cet incident.

Même s’il ne s’agit pas d’une brèche dans le système de Postes Canada, nous savons que nous avons l’obligation de garder confidentiels les renseignements de nos clients et de tous les Canadiens. Nous examinons nos politiques et procédures pour cerner des façons de renforcer la sécurité de nos plateformes numériques.