Si vous avez déménagé dans un quartier où est installée une boîte postale communautaire de Postes Canada, nous vous fournirons tous les renseignements nécessaires. Découvrez comment trouver l’emplacement de votre boîte aux lettres, obtenir des clés et recevoir des colis.
Par où commencer pour utiliser une boîte postale communautaire
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Trouver l’emplacement de votre boîte postale communautaire
Vous devrez communiquer avec nous pour connaître l’emplacement de votre boîte postale communautaire. Nous pourrons également vous indiquer le numéro de module de votre boîte aux lettres et le numéro de votre compartiment.
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Trouver le numéro de votre module et de votre compartiment
Vous devrez trouver 2 numéros différents sur la boîte postale communautaire pour repérer votre compartiment.
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Repérez le numéro de module dans le coin supérieur gauche de la boîte postale communautaire.
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Trouvez le numéro de votre compartiment individuel sur les cases verrouillées du module.
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Obtenir les clés de votre compartiment
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Demander de nouvelles clés
Si votre propriétaire, votre agence immobilière ou les anciennes ou anciens propriétaires ne peuvent pas vous fournir les clés de votre boîte postale communautaire, vous pouvez remplir le formulaire en ligne pour demander de nouvelles clés.
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Récupérer vos clés
Vous recevrez une carte d’avis lorsque vos clés seront prêtes. Apportez-la, ainsi qu’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, au bureau de poste indiqué sur la carte.
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Trouver l’emplacement de votre boîte postale communautaire
À l’intérieur du trousseau de clés, vous trouverez également l’emplacement et le numéro de compartiment de votre boîte postale communautaire.
Remarques
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Si vous avez une boîte aux lettres dans un immeuble d’appartements, une copropriété ou une entreprise, vous devrez communiquer avec la personne responsable de la gestion de l’immeuble pour obtenir les clés, car Postes Canada ne gère pas ces boîtes aux lettres. Si vous ne savez pas si votre boîte aux lettres est gérée par Postes Canada, clavardez avec nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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Une fois que vous avez soumis une demande de service pour obtenir une nouvelle serrure et de nouvelles clés, vous ne pouvez pas annuler cette demande.
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Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de votre courrier, nous ne conservons pas de double des clés de votre boîte postale communautaire.
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Découvrez comment recevoir des colis à une boîte postale communautaire
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Vérifiez votre compartiment. Vous trouverez votre colis ou une clé de l’un des grands compartiments à colis de la boîte postale communautaire.
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Si vous avez trouvé une clé, utilisez-la pour ouvrir le compartiment à colis dont le numéro est indiqué sur l’étiquette de la clé. Récupérez votre colis.
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Verrouillez le compartiment à colis et déposez la clé dans la fente pour le courrier de départ de la boîte postale communautaire.
À quel endroit les gros colis sont-ils livrés?
Nous livrerons les gros colis directement à votre domicile s’ils n’entrent pas dans le compartiment à colis ou si une signature est requise au moment de la livraison. S’il n’y a personne à la maison et qu’il n’y a aucun endroit sécuritaire où laisser votre colis, ou si une signature est requise, nous livrerons le colis à un bureau de poste à proximité. Nous laisserons une carte Avis de livraison pour vous informer du moment et de l’endroit où vous pouvez récupérer votre article.
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