Vérifier le statut de votre mandat-poste

Vous devez communiquer avec les Services de vérification des mandats-poste (SVMP) au 1 800 563-0444 dans les cas suivants :

  • Le bénéficiaire affirme ne pas avoir reçu le mandat-poste.
  • L’expéditeur affirme avoir égaré ou perdu le mandat-poste.

Tout mandat-poste non encaissé, ou perdu ou détruit avant d’avoir été encaissé, sera remboursé1 dans les 45 jours suivant son achat.

Certaines conditions s’appliquent. La période d’attente est nécessaire pour que le mandat-poste puisse être traité par l’entremise du procédé de paiement canadien.

1 Les frais payés pour chaque mandat-poste ne sont pas remboursables.