'Vol d'identité' et 'fraude' sont des termes devenus aujourd'hui trop courants. MasterCard^MD est bien consciente de ces menaces et les prend très au sérieux. Tous les efforts sont consentis afin d’assurer que leurs services sont les plus sûrs et sécuritaires possible.

Chaque jour, l'activité des cartes Cash Passport est surveillée pour détecter tout comportement inhabituel et, si nous remarquons quelque chose de suspect, nous communiquerons avec vous pour vérifier vos opérations.

Vous pouvez prendre quelques mesures pour veiller à la sécurité de votre argent de voyage:

• Signez votre carte dès sa réception
• Vérifiez vos transactions régulièrement, en ligne ou par l’intermédiaire de l’application mobile Zenwallet.
• Si vous imprimez vos relevés à partir d'Internet, conservez-les en lieu sûr et détruisez-les lorsque vous n'en avez plus besoin
• Ne communiquez jamais vos informations personnelles à quiconque par téléphone
• Ne communiquez jamais vos informations en réponse à un courriel non sollicité
• Soyez prudent vis-à-vis de toute personne vous demandant des informations couramment utilisées à des fins de sécurité, comme le nom de jeune fille de votre mère, vos mots de passe, votre date de naissance ou des renseignements sur votre travail
• Ne donnez jamais votre code NIP confidentiel à quiconque, même à un employé disant appartenir à la société émettrice de votre carte
• Ne vous laissez pas distraire lorsque vous utilisez des guichets automatiques ou des terminaux de point de vente - quelqu'un peut essayer de découvrir votre code NIP

Empêchez la contrefaçon

Fraude au guichet automatique bancaire

Ne conservez jamais votre NIP avec votre carte. Lorsque vous utilisez un guichet automatique, soyez vigilant et assurez-vous des points suivants :

• Le guichet n'a subi aucune modification
• Personne ne vous regarde pendant que vous saisissez votre code NIP
• Votre carte et vos billets sont à l'abri des regards avant de quitter le guichet
• Conservez tout reçu de retrait et éliminez-le ultérieurement en toute sécurité

Évitez le clonage

Gardez toujours votre carte à portée de vue quand vous effectuez un achat pour qu'elle ne puisse pas être clonée.

'Le clonage' se produit lorsque les données électroniques stockées sur la bande magnétique d'une carte sont copiées sur une autre carte, ce qui permet aux fraudeurs de dérober les fonds de votre carte. Cela peut se produire dans les stations-service, les restaurants, les bars et les guichets automatiques.

Évitez la fraude et protégez votre argent de voyage en gardant toujours un œil sur votre carte.

Si votre carte est retenue, veuillez communiquer immédiatement avec l’Assistance International pour obtenir de l'aide.

Pensez à la sécurité en ligne

Lorsque vous magasinez en ligne, utilisez un navigateur sécurisé tel que Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox qui indiquent si le site que vous visitez est sécurisé ou non.

Ces navigateurs brouillent vos données personnelles avant d'envoyer l'information de sorte qu'aucune autre personne ne peut les lire. Assurez-vous que votre ordinateur dispose d'un logiciel de protection antivirus à jour. Un pare-feu vous aidera également à vous protéger contre les attaques informatiques. Quelques autres conseils pour protéger vos renseignements :

• Faites vos achats uniquement auprès d'entreprises réputées et inscrivez vous-même leur adresse Internet dans le navigateur
• Ne donnez jamais vos détails en réponse à des courriels non sollicités et faites toujours une transaction sécurisée si vous le pouvez
• Tout comme vous conservez vos reçus au cas où vous voudriez retourner ou échanger quelque chose, conservez aussi un enregistrement de vos transactions en ligne. Enregistrez et imprimez une copie de votre formulaire de commande rempli et de la confirmation