Les normes de livraison correspondent au délai de transport prévu, en jours ouvrables, entre le jour de dépôt (jour 0) et la livraison pour les articles déposés avant l’heure limite locale.

Un jour ouvrable correspond aux jours autres que :

• le samedi;
• le dimanche;
• les jours fériés;
• tous les jours que nous considérons normalement comme des jours fériés.

Pour tous les services, nous considérons les dépôts effectués les jours autres que les jours ouvrables comme ayant été acceptés le jour ouvrable suivant. Nous considérons les articles déposés après l’heure de la dernière levée précisée sur la boîte aux lettres publique ou après l’heure limite de l’installation postale approuvée par Postes Canada comme ayant été déposés le jour ouvrable suivant. Consultez notre page intitulée Marketing direct et Courrier transactionnel – Renseignements sur le dépôt pour obtenir la liste des heures limites des lieux de dépôt. Nous établissons les normes de livraison en fonction des moyens de transport disponibles. Elles peuvent être modifiées sans préavis.

Les normes de livraison ne s’appliquent pas aux articles renvoyés à l’expéditeur ou réacheminés. D’autres exceptions peuvent s’appliquer.

Notre garantie de livraison à temps s’applique à certains services. Sauf lorsque la garantie de livraison à temps s’applique, toutes les normes de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garanties. La garantie de livraison à temps est assujettie à des modalités.

Les renseignements fournis sur ces pages peuvent être modifiés sans préavis.