Une option est une valeur ajoutée au service qui n’est pas incluse d’emblée dans le service de base. Pour choisir ces options, vous devez cocher une case ou apposer une étiquette ou un autocollant supplémentaire. La plupart des options sont offertes moyennant des frais supplémentaires.

Le service Courrier recommandé^MC garantit la signature du destinataire (ou de son représentant) et vous fournit une preuve de dépôt, une copie de la signature et une confirmation de la date de livraison.

Les étiquettes d’expédition avec code à barres vous permettent de suivre vos envois recommandés. Les renseignements sur la livraison sont généralement accessibles à compter de midi le jour ouvrable suivant la livraison. Vous pouvez trouver ces renseignements sur notre site Web ou communiquer avec le Service à la clientèle au 1 888 550-6333. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les petits centres.

Le service Courrier recommandé offre une copie de la signature, une confirmation de livraison et une couverture en cas de perte ou de dommages (jusqu’à 100 $).

Pour obtenir des précisions, consultez la page Courrier recommandé^MC du régime intérieur.

Les lettres acheminées sous enveloppe à un maître de poste avec une demande de remise à la poste doivent comprendre la mention suivante :

« MISE À LA POSTE À _______, SOUS ENVELOPPE ADRESSÉE AU MAÎTRE DE POSTE DE _________ ».

Les enveloppes contenant l’article Poste-lettres prépayé au moyen de timbres envoyés sous enveloppe au maître de poste doivent porter la mention suivante :

« À L’ATTENTION DU MAÎTRE DE POSTE : VEUILLEZ OUVRIR POUR OBLITÉRATION ET TRAITEMENT ».

Nous traitons ces articles de la façon habituelle. L’enveloppe contenant l’article Poste-lettres doit être suffisamment affranchie.

L’option Ne pas faire suivre permet de renvoyer à l’expéditeur un article Poste-lettres^MC qui ne peut pas être livré selon l’adresse indiquée, car le destinataire a fait une demande de réacheminement du courrier auprès de Postes Canada. Nous n’acheminerons pas ces articles au destinataire.

Les clients qui souhaitent utiliser l’option Ne pas faire suivre doivent :

• utiliser les Outils électroniques d’expédition (OEE) 2.0 ou les OEE en ligne pour ajouter l’option Ne pas faire suivre à une Commande (Déclaration de dépôt);
• apposer la mention Ne pas faire suivre sur le recto de chaque article de courrier (placé à gauche et au-dessus de l’adresse de destination ou dans le coin supérieur gauche sous l’adresse de retour).

Vous pouvez télécharger la mention Ne pas faire suivre à partir de notre outil de vignette postale.