Postes Canada a la mission d’exploiter un service postal dans des conditions de normes de service postal adaptées aux besoins de la population du Canada, en offrant ainsi des services postaux de qualité à tous les Canadiens, dans les régions rurales et urbaines, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises, et ce, d’une manière sécuritaire et financièrement autonome.

Voici certaines des obligations de la Société découlant des lois et des politiques :

• Postes Canada doit maintenir un service postal qui permet aux particuliers et aux entreprises au Canada d’envoyer et de recevoir du courrier au pays et entre le Canada et l’étranger. Postes Canada doit assurer un service de collecte, de transmission et de livraison de lettres, de colis et de publications.
• La prestation de services postaux aux régions rurales du pays fait partie intégrante du service universel qu’offre Postes Canada.
• Postes Canada doit appliquer des tarifs de port justes et réalistes et permettant d’assurer des recettes qui, jointes à celles d’autres sources, suffisent à équilibrer les dépenses engagées pour l’exécution de sa mission et pour assurer l’autosuffisance de l’entreprise.